Q&A

ご配送・お受け取り


Q. 注文から発送までどのくらいの日数がかかりますか?


Q. 送料はかかりますか?


Q. 配送先住所の変更はできますか?


Q. 配送業者はどこですか?


Q. 配送業者を指定できますか?


Q. 配送先を営業所止めにできますか?


Q. 海外への発送はしていますか?


Q. 配送状況について知りたいです。


Q. 長期不在などによる商品の再配達について


お支払い・領収書について


Q. お支払い方法にはどのような種類がありますか?


Q. クレジットカードの分割払いは利用できますか?


Q. 領収書の発行は可能でしょうか?


Q. 割引クーポンを使用し忘れてしまった。


返品・交換・注文変更について


Q. 注文内容の変更はできますか?


Q. 不良品や注文した商品と異なったものが届いた場合はどうすれば良いですか?


Q. 商品がイメージと違う*場合、返品・交換はできますか?(*色、大きさ、サイズ、形、素材感など)


Q. 注文完了後にキャンセルはできますか?


会員登録について


Q. 会員登録には費用がかかりますか?


Q. 会員登録する特典は?


Q. 会員登録ができません。


Q. パスワードを忘れてしまいました(ログインできません)。


Q. 登録内容の変更はできますか?


Q. ID(メールアドレス)が変更となりました。変更はできますか?


Q. ID(メールアドレス)・パスワードを変更したのに、ログイン画面で古い情報に書き換わってしまいます。


Q. メールマガジンの配信を停止したいです。


Q. 会員から退会したいのですが。


その他


Q. 試着したいのですが、店舗はありますか?


Q. メールが届かない(AVLDEからの返事がない)のですが、なぜでしょうか?


お問い合わせについて